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沙發管家平臺是由心夢想（上海）信息科技有限公司（“心夢想”）開發并運營的，為第三方電視應用軟件及電視應用用戶提供各種服務，包括但不限于第三方應用搜索、發布、下載的平臺。沙發管家作為中立的平臺服務者，一直致力于為廣大的第三方建立一個公平、公開、公正的開放平臺。
鑒于，沙發管家平臺中的第三方提供大量的應用以及直接面向用戶的服務，為了建立良好的市場秩序和保護權利人的合法權益，根據相關法律之規定，特制定本指引，以盡可能保護權利人的合法權益。
若權利人認為第三方通過沙發管家平臺提供的應用及/或服務侵犯其合法權益，請按以下要求提交相關材料進行投訴，通知沙發管家：
權利人應向沙發管家提出書面通知書（書面通知書的內容請參考附錄中給出的沙發網開放平臺侵權投訴通知書），通知書的內容應包括但不限于以下內容：
（1）權利人主體信息和相關材料
權利人的姓名（名稱）、聯系方式、地址及營業執照（單位）、身份證（個人）、相關授權證明等證明權利人主體資格的材料；
（2）權利人要求
權利人要求刪除或者斷開鏈接的第三方應用的準確名稱和下載鏈接；
（3）構成侵權的初步證明材料
該初步證明材料應包括：
I. 權利人擁有權利的權屬證明材料：包括但不限于相關有權機構頒發的版權證書、商標權證書、專利權證書、作品首次公開發表或發行日期證明材料、開發證明、經權威機構簽發的作品創作時間戳、作品備案證書、原始所有人出具的授權書等能證明權利人擁有相關權利的有效權屬證明；
II. 被投訴方提供的服務構成侵權的證明：包括但不限于被投訴方提供的服務構成對權利人的版權、商標權或專利權等侵權的有效證明材料等。
（4）權利人保證
權利人的通知書應包含以下保證：
權利人在通知書中的陳述和提供的相關材料皆是真實、有效和合法的，并保證承擔和賠償，因沙發管家根據權利人的通知書而刪除或者斷開有關侵權服務的鏈接或相關內容（如確有證據或有效裁決）而給心夢想造成的任何損失，包括但不限于心夢想因向被投訴方或用戶賠償而產生的等損失及心夢想名譽、商譽損害等。
通知書及相關證明材料準備時需注意的事項以及投寄地址詳見下文注意事項中的說明。
沙發管家作為中立的平臺服務者，收到權利人符合本指引要求的通知書后，會將權利人的通知書轉送給被投訴方：
（1）若被投訴方認可權利人的投訴
沙發管家會盡快按照相關法規的規定進行處理；
（2）若被投訴方不認可權利人的投訴
沙發管家會將被投訴方提供的相關材料轉送給權利人，若權利人對于被投訴方的意見及其提供的相關材料有異議的，沙發管家建議權利人另行通過行政投訴、訴訟等方式直接和被投訴方解決相關問題。如果權利人有新的并可充分推翻被投訴方意見的證明材料的，也可向沙發管家提供。
（1）本指引中的權利人，指擁有版權、商標權、專利權等合法權益的原始所有人或經原始所有人合法授權的代理人，包括自然人、法人或其他組織等。
（2）為了確保投訴的真實性和有效性，權利人的書面通知書及其他相關證明材料，原則上應提供原件，不能提供原件的，應提供復印件（在復印件上應有權利人的簽章），若材料涉外的，應按照法律的規定進行公證轉遞，并同時提供相應的公證轉遞材料。
有兩種通知沙發管家的方式：
I. 將前述全部的紙質版本材料掃描后通過電子郵件發送至沙發管家指定電子郵箱：【law@shafa.com】
II. 通過郵寄的方式將前述書面通知書及其他相關證明材料的紙質版本郵寄至沙發管家指定的以下地點：
地址：中國上海市靜安區萬榮路700號A2心夢想
郵編：200072
（3）本指引中的權利人的書面通知書，均應包括通知書本身及相關的主體資格材料、權屬證明、侵權證明等材料。
（4）若權利人已經因為被投訴人提供的服務向相關政府部門或法院提起行政投訴或訴訟的，請在提交通知書時，將相關受理證明及提交政府部門或法院的證據材料一同提交給沙發管家，這將有利于權利人的投訴的處理。
（5）按照相關法規、本指引的規定，若被投訴的服務應當在沙發管家平臺作終止運營處理的，沙發管家終止相關服務的流程需要遵守相關法規規定的時限要求。
（完）
若第三方在沙發管家平臺提供的相關服務被相關權利人投訴侵權時，被投訴方應按照本指引要求向沙發管家提供相關材料，以保護各方的合法權益。
被投訴方在收到沙發管家轉送的權利人向沙發管家提交的相關投訴材料后，應按照以下的指引要求在五個工作日內向沙發管家提交書面反通知書（書面反通知書的內容請參考附錄中給出的模板），反通知書的內容應包括但不限于以下內容：
權利人的姓名（名稱）、聯系方式、地址及營業執照（單位）、身份證（個人）等證明被投訴方主體資格的材料；
I 認可侵權；
II 不認可侵權。
被投訴方不認可侵權的，應提供不侵權的初步證明材料，具體應包括：
1）被投訴方擁有權利的證明材料：包括但不限于相關有權機構頒發的版權證書、商標權證書、專利權證書、作品首次公開發表或發行日期證明材料、開發證明、經權威機構簽發的作品創作時間戳、作品備案證書、原始所有人出具的授權書等能證明被投訴方擁有相關權利的有效權屬證明；
2）被投訴方提供的服務不構成侵權的證明材料：包括但不限于被投訴方提供的服務不構成版權、商標權或專利權等權利侵權的有效證明材料等。
被投訴方應在反通知書中明確保證：
被投訴方在反通知書中的陳述和提供的相關材料皆是真實、有效和合法的，并保證承擔和賠償沙發管家因根據被投訴方的反通知書，而在沙發管家平臺上保留或刪除、斷開被投訴的服務或相關內容而給沙發管家造成的損失，包括但不限于沙發管家因向權利人或用戶賠償而產生的損失等及心夢想名譽、商譽損害等。
反通知書及相關證明材料準備時需注意的事項以及投寄地址詳見下文注意事項中的說明。
沙發管家作為中立的平臺服務者，會依法進行相關處理：
沙發管家會盡快按照相關協議或法規的規定進行處理；
沙發管家會將被投訴方提供的相關材料轉送給權利人。沙發管家將根據相關協議或法規，作出處理。
1. 本指引中的權利人，指擁有版權、商標權、專利權等合法權益的原始所有人或經原始所有人合法授權的代理人，包括自然人、法人或其他組織等。
2. 本指引中的第三方，指在沙發管家平臺提供各類消費服務、應用服務及聯合登錄服務等服務的提供者。
3. 為了確保被投訴方提供相關材料的真實性和有效性，被投訴方的書面反通知書（包括相關證明材料等）及其他相關證明材料，原則上應提供原件，不能提供原件的，應提供復印件（在復印件上應有被投訴方的簽章），若材料涉外的，應按照法律的規定進行公證轉遞，并同時提供相應的公證轉遞材料。
(1) 將前述全部的紙質版本材料掃描后通過電子郵件發送至沙發管家指定電子郵箱：【law@shafa.com】
(2). 通過郵寄的方式將前述書面通知書及其他相關證明材料的紙質版本郵寄至沙發管家指定的以下地點：
4. 本指引中的權利人的書面通知書，均應包括通知書本身及相關的主體資格材料、權屬證明、侵權證明等材料。
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